スタジアム観戦者調査報告書（３）

スタジアム観戦者調査報告書（１）
スタジアム観戦者調査報告書（２）

前2回で
・比較的年齢層の高いユーザーも狙うべき
・ヘビーユーザーの育成が必要
だという課題がでてきました。

簡単には達成できそうにも無い達成目標と思えます。
では逆に考えて見ましょう。なぜある程度ガンバが好きで、年数回はスタジアムに行くのに、ヘビーユーザーにはならないのでしょうか？ざっと挙げてみると

【ケース１】"本当に"忙しく時間が取れない
【ケース２】お金が全然無い
【ケース３】遠方に住んでいる、働いている
【ケース４】チケットが取れない
【ケース５】なんとなくめんどくさい

ケース１～４は仕方ないって言ったら仕方ない事情です。物理的制限は越えられないし、人生賭けろっていうのは酷ですしね。

でも実は一番多いのは５の「めんどくさい」だと思うのですよ。チケットの発売日調べて、往復の電車の時間調べて、雨降ったり暑かったりする中をスタジアムまで行く労力を考えて、「まぁいいか」ってなってることが多いんじゃないかなってことです。
もちろん正論を言えばその労力（＝めんどくささ）を上回る魅力がゲームやスタジアムにあるべきです。しかし、今のガンバのサッカーは十分魅力的だし、逆に万博競技場にあれ以上の魅力を持たせるのははっきり言って無理です。
　
では、できることはなんでしょうか？
前回同様にヘビーユーザーの多いチームの実情を見てみましょう。
いくつかの指標を比較してみると「同伴者」の項目が大きく相違しています。




・5人以上で来場
・友人と来場
の比率とても少なくなっています。ガンバは一人客が多いとの記事もありましたね。
まぁ私もその一人であることがおおいわけですが。
さらに行動としても自分以外の人ををスタジアムに誘ったり、誘われたりする人がめちゃ少ないです。



やはり一人や家族では簡単に行かないという選択肢が選べますよね。特に負け試合の後一人で帰宅する憂鬱さを考えると行くのをしり込みしてしまうことも…　昨年の最終戦新潟アウェイでは日本海に飛び込みたくなりました…

逆に友人とであれば、スタジアムで友人と会えるのも付加価値になりますし、チケットや席取りだって分担できます。
しかし単純に自分の周りの友人を誘って来いというのは現実的ではないですよね。現状スタジアムに来ているサポーター同士を小コミュニティ化してしまうことのほうが容易だと思います。コミュニティを使ったマーケティングが非常に有効なのはSNSやちょっと前の生協、良くない事例ではMLM（アムウェイとかニュースキンとか）で明らかですしね。

コミュニティ化の方法はそれこそSNSや公認コミュニティ化、小地域での会合を開くなどいろいろあるとは思いますが、長くなるのでまたの機会に書きたいと思います。